Widerrufsrecht
Kann ich einen Artikel zurückgeben oder umtauschen, wenn ich nicht zufrieden bin?
Ja, selbstverständlich. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie den Artikel innerhalb von 100 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgeben oder umtauschen. Das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht wird damit auf 100 Tage erweitert.
Wie gebe ich einen Artikel zurück?
Alle Rücksendungen und Umtausche werden über unser Retourenportal angemeldet. Dort erhalten Sie das Rücksendeetikett und die Anleitung für den Versand. Rücksendungen ohne Anmeldung im Portal können wir leider nicht annehmen.
Rückgabe gegen Erstattung: Sie kaufen das Rücksendeetikett im Portal (7 €, wird von der Erstattung abgezogen).
Umtausch oder Gutschrift: kostenlos – wir übernehmen das Rücksendeetikett.
Wie muss der Artikel verpackt werden?
Der Artikel muss unbenutzt und im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, möglichst in der Originalverpackung. Verpacken Sie den Artikel sorgfältig, bringen Sie das Rücksendeetikett an und geben Sie das Paket bei UPS ab. Bewahren Sie den Einlieferungsbeleg auf – bis zur Ankunft bei uns sind Sie für das Paket verantwortlich. Schuhe dürfen nicht nur im Schuhkarton zurückgesendet werden – bitte eine Umverpackung verwenden.
Wann erhalte ich mein Geld zurück?
Sobald wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir den Betrag auf das beim Kauf verwendete Zahlungsmittel – in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen nach Eingang. Je nach Bank kann es einige zusätzliche Tage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint.
Geschenke aus der Vorteilsstaffel
Wenn Sie die gesamte Bestellung zurücksenden und ein Gratis-Geschenk behalten, ziehen wir den Wert des Geschenks von der Erstattung ab. Bitte senden Sie das Geschenk daher mit zurück.
Sale-Artikel
Sale-Artikel können zu denselben Bedingungen zurückgegeben werden wie alle anderen Artikel.
Ausnahmen
Sonderanfertigungen und individuell angepasste Artikel (z. B. Produkte nach Maß) sowie Geschenkgutscheine sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Bei Fragen zu einem bestimmten Artikel kontaktieren Sie uns gern.
Rücksendeadresse
NATURES Collection A/S, Troldhøjvej 7, DK-8722 Hedensted, Dänemark. Bitte melden Sie die Rücksendung immer zuerst im Retourenportal an.
Fragen?
Schreiben Sie an kontakt@lammfellhaus.at oder rufen Sie uns an: +49 406 5589 511 (Mo–Fr 8:00–16:00).
WIDERRUFSRECHT
Widerrufsrecht für Verbraucher
(Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann.)
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag:
- an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat, sofern Sie eine oder mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese einheitlich geliefert wird bzw. werden;
- an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat, sofern Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese getrennt geliefert werden;
- an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Teilsendung oder das letzte Stück in Besitz genommen haben bzw. hat, sofern Sie eine Ware bestellt haben, die in mehreren Teilsendungen oder Stücken geliefert wird;
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (NATURES Collection A/S, Troldhøjvej 7, 8722 Hedensted, Dänemark, Telefon: +49 406 5589 511, E-Mail: kontakt@lammfellhaus.at) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular oder unser Retourenportal verwenden, was jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Wenn Sie das Rücksendeetikett aus unserem Retourenportal nutzen, betragen diese Kosten 7 € und werden von der Erstattung abgezogen.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Ausschluss- bzw. Erlöschensgründe
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen
- zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind;
- zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.
Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen
- zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
- zur Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
- An NATURES Collection A/S, Troldhøjvej 7, 8722 Hedensted, Dänemark, E-Mail: kontakt@lammfellhaus.at:
- Hiermit widerrufe(n) ich/ wir (*) den von mir/ uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/
die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*) - Bestellt am (*)/ erhalten am (*)
- Name des/ der Verbraucher(s)
- Anschrift des/ der Verbraucher(s)
- Unterschrift des/ der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier) - Datum
(*) Unzutreffendes streichen.

